Вопросы и ответы

Чтобы купить выбранный вами товар, вам необходимо:
1. Зайти на страницу курса или книги.
2. Нажать кнопку «В корзину» и «Перейти в корзину» или нажать кнопку «Купить» и система автоматически направит вас в корзину.
3. Вы попадете в свою корзину. В ней нужно нажать кнопку «Оформить заказ».
4. Страница оформления заказа:

1) если вы уже зарегистрированы на сайте, заполните блок для зарегистрированных пользователей.
2) если вы еще не зарегистрированы, заполните блок для новых покупателей. Вы можете самостоятельно задать логин и пароль, а можете позволить системе сформировать его автоматически. Самое главное – и в том и в другом случае – сохранить эти данные на своем компьютере, чтобы потом иметь возможность получить купленный товар.

5. После нажатия кнопки «Продолжить оформление заказа» вы попадете на страницу, где вам будет нужно дополнить свои контактные данные и выбрать способ оплаты. Наш сайт предлагает на выбор 2 платежные системы – Robokassa и Оплата по счету.

Система Robokassa предлагает следующие варианты оплаты. Вы можете воспользоваться любым: в терминале, электронным кошельком, банковской картой, сотовые операторы и др. Выбрав систему оплаты Robokassa, нажимаете кнопку «Оформить заказ»,затем нажимаете кнопку «Оплатить» и система автоматически направит вас на страницу оплаты товара.
Если вы выбрали способ оплаты товаров «По счету». То вам необходимо нажать кнопку «Оформить заказ» и счет автоматически скачается на ваш компьютер в формате PDF. Если такого не произошло, но нажмите на активную ссылку «Скачать счет».

6. После того, как заказ будет сформирован и оплачен, вам на почту придет уведомление, в котором будут написаны все данные по нему.

7. Доступ к оплаченному товару откроется в автоматическом режиме. Поэтому, когда бы вы его ни приобрели, после оплаты вы сможете сразу же приступить к обучению. 

8. Если вы приобрели несколько видео-курсов и хотите проходить их не сразу, то свяжитесь с нами по почте info@vnj.ru или сообщите об этом в комментарии к заказу. Мы обязательно свяжемся с вами и согласуем сроки открытия для вас видео-курсов.

Если вы оплатили заказ и хотите приступить к обучению, вам нужно сделать следующие шаги:

1) Авторизоваться на сайте под тем логином и паролем, которые вы указывали при покупке.
2) Если вы приобрели курс, тогда вам нужно зайти на страничку приобретенного вами курса.

• И вы увидите, что над картинкой курса появилась надпись «Перейти к прохождению курса». Кликайте на нее и вы попадете на сам курс.
•  Вы должны попасть на страницу Учебного курса. Чтобы начать обучение, нажмите на надпись "Начать курс обучения". Смотрите видео, отвечайте на вопросы.

Важное замечание: в нашей Онлайн-академии есть такое правило - пока вы не ответите на вопросы Практического задания, которое следует за каждым видео-уроком, доступ к следующему видео-уроку будет закрыт. Как только вы ответите на вопросы Практического задания, доступ к следующему уроку откроется. Правильность ответов не учитывается.

3) Если вы приобрели электронную книгу, зайдите на страницу с ее описанием. И вверху страницы будет ссылка для скачивания «Получить книгу».
Нажмите на нее – и книга автоматически скачается на ваш компьютер.

Решение:
Если вы закончили просматривать видео и обнаружили, что следующий урок не доступен, значит, вы, скорее всего, не сделали Практическое задание. Под окошком с видео вы увидите Практические задания. Нажмите кнопку «Начать» и приступайте к вопросам. Как только вы закончите отвечать на все вопросы, вам станет доступен следующий урок.

Вы можете столкнуться с такой проблемой по нескольким причинам:
1. Если видео загружается не полностью, значит в настройках браузера установлены ограничивающие параметры, например: "занимать на диске не более 20 мб (50 мб)". Когда видео загружает 20 мб, оно обрывается. Надо увеличить кэш до 2000мб для нормального просмотра видео-уроков.  

 Вот как это исправить:  
Internet Explorer: Сервис / Свойства обозревателя / Общие / История просмотра / Параметры (и в поле "занимать на диске не более" выставить 500 мб и более);  
Opera: Инструменты / Настройки / Дополнительно / История / и в колонке (дисковый кэш) выставить 2000 мб;
Mozilla Firefox: Инструменты / Настройки / Дополнительно / Сеть и в разделе (кэш) выставляем 2000 мб и больше.
После изменения настроек кэша перезагрузите страницу с видео.  


2. На жёстком диске вашего компьютера недостаточно свободного места, так как во время просмотра видео online интернет-браузер делает подкачку всего видео в папку с временными файлами. (Проверьте, имеется ли свободное место на диске, если его недостаточно, то его нужно освободить).

Решение:  
Скорее всего у вас невысокая скорость соединения сети Internet. В этом случае мы рекомендуем сначала загрузить видео, затем приступить к просмотру. Для этого нужно запустить видео, нажав Play, затем нажать на паузу и дождаться, когда видео загрузится полностью. После этого можно начать просмотр.

1. Первое, что нужно сделать, уточнить - с помощью какого браузера вы вышли в интернет. По нашему опыту видео-уроки лучше всего просматриваются в браузере GoogleChrome. Если вы обнаружили, что вы зашли не с его помощью, советуем вам воспользоваться им. Он бесплатный, и вы легко можете скачать последнюю версию в интернете, просто наберите в поисковике "Скачать GoogleChrome". 

2. Если вы  и так уже вошли с помощью GoogleChrome, а видео все равно не просматривается, тогда вы можете сделать следующее: установить на компьютер Adobe flash player и Кодеки K-Lite и DivX.

Если вам нужна помощь с установкой этих программ, звоните по телефону 8 812 982 88 31, мы вам поможем.

Веб-сервер (сервер, server, web-server) - термин "сервер" применяется в трех различных значениях. 1) То же, что и сайт. "У нас на сервере появилась новая информация"; 2) Компьютер, который обеспечивает работу сайта. "Наш сайт теперь быстрее работает - мы в сервер памяти добавили."; 3) Основная программа, которая обеспечивает работу веб-сайта. Главная задача веб-сервера - передача страниц сайта браузеру.

Браузер (броузер, пользовательский агент, browser) - средство просмотра; программное обеспечение, предоставляющее графический интерфейс для интерактивного поиска, обнаружения, просмотра и обработки данных в сети. Например, MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, GoogleChrome.

Интерфе́йс по́льзователя, он же по́льзовательский интерфейс (UI — англ. user interface) — разновидность интерфейсов, в котором одна сторона представлена человеком (пользователем), другая — машиной/устройством. Представляет собой совокупность средств и методов, при помощи которых пользователь взаимодействует с различными, чаще всего сложными, машинами и устройствами.

Ко́дек (англ. codec, от coder/decoder — кодировщик/декодировщик или compressor/decompressor) — устройство или программа, способная выполнять преобразование данных или сигнала.   
Кодеки могут как кодировать поток/сигнал (часто для передачи, хранения или шифрования), так и раскодировать — для просмотра или изменения в формате, более подходящем для этих операций. Кодеки часто используются при цифровой обработке видео и звука.